Política de Privacidad

AP SYSTEM S.A.S. – Sistemas y Servicios de Apoyo a la Administración Pública y Privada

1. Introducción

En AP SYSTEM S.A.S. estamos comprometidos con la protección, seguridad y confidencialidad de la información personal de todos nuestros usuarios, clientes, colaboradores y aliados estratégicos.
Esta Política de Privacidad tiene como finalidad informar el tratamiento que damos a los datos personales recolectados a través de nuestras plataformas tecnológicas, sitios web, aplicaciones, canales de atención y procesos administrativos, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: AP SYSTEM S.A.S.
Nombre completo: Sistemas y Servicios de Apoyo a la Administración Pública y Privada
NIT: 901.261.965-1
Domicilio: [Cúcuta, Norte de Santander, Calle. 10 y 11 No. 0E-92 Centro Comercial Ventura Plaza, Oficina 3-101]
Correo electrónico: gerencia@apsytem.com.co
Teléfono: (+57) 324 5969386‬57

3. Principios del tratamiento de la información

El tratamiento de datos personales por parte de AP SYSTEM S.A.S. se realizará bajo los siguientes principios:

Confidencialidad: la información será utilizada solo por personal autorizado y en el marco de la relación contractual o institucional.

Legalidad: el tratamiento se ajusta a lo dispuesto por la ley.

Finalidad: los datos serán utilizados exclusivamente para los fines autorizados por el titular.

Libertad: el suministro de información personal es voluntario.

Veracidad y calidad: los datos deben ser veraces, completos, exactos y actualizados.

Transparencia: el titular podrá acceder a su información en cualquier momento.

Seguridad: se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recolectados por AP SYSTEM S.A.S. serán utilizados para los siguientes fines:

Garantizar la seguridad y trazabilidad de los datos almacenados en nuestros sistemas.

Gestionar el acceso, uso y administración de las plataformas tecnológicas ofrecidas por la empresa.

Ejecutar contratos y convenios con entidades públicas y privadas.

Brindar soporte técnico, operativo y de atención a usuarios.

Desarrollar procesos de facturación, recaudo, fiscalización y control tributario.

Enviar información técnica, legal o administrativa relacionada con los servicios.

Realizar estudios de satisfacción, calidad del servicio y mejora continua.

Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.

5. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad

AP SYSTEM S.A.S. no solicita ni trata datos sensibles (como origen racial, convicciones religiosas, datos biométricos o de salud), salvo cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular o exigencia legal.
Igualmente, no recolectamos datos de menores de edad sin la debida autorización de sus padres o representantes legales.

6. Derechos de los titulares de la información

De conformidad con la legislación vigente, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

Solicitar prueba de la autorización otorgada.

Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Procedimiento para ejercer los derechos

Los titulares o sus representantes podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida a AP SYSTEM S.A.S., enviada al correo: [correo de protección de datos], indicando:

  • Nombre completo y número de identificación.
  • Descripción clara de la solicitud o reclamo.
  • Documentos que soporten la petición (si aplica).

AP SYSTEM S.A.S. responderá dentro de los términos establecidos por la ley (máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

8. Medidas de seguridad

La empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales que garantizan la integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información.
Nuestros sistemas cuentan con protocolos de encriptación, control de acceso, respaldo de información, monitoreo y auditoría permanente, asegurando el cumplimiento de estándares internacionales en seguridad de la información.

9. Vigencia de la política

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras AP SYSTEM S.A.S. realice el tratamiento de los datos personales bajo su responsabilidad.
Las modificaciones sustanciales serán comunicadas oportunamente a través de los canales oficiales de la empresa.

10. Contacto

Para ejercer sus derechos o resolver inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:
Correo: gerencia@apsystem.com.co
Teléfono: (+57) 324 5969386‬57
Dirección: Calle. 10 y 11 No. 0E-92 Centro Comercial Ventura Plaza, Oficina 3-101

En AP SYSTEM S.A.S., la confianza y la transparencia son pilares fundamentales de nuestra gestión.
Nuestro compromiso es proteger la información que nos confían las entidades y los ciudadanos, garantizando un uso responsable, ético y seguro de los datos.